Assistenza H24
Viaggiare con un tour operator significa non doversi
preoccupare di nulla tranne che scegliere i capi d’abbigliamento da mettere in valigia e controllare i propri documenti d’identità. Da quel momento in avanti, l’unico pensiero dovrà essere solo quello di godersi la vacanza.
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Per tutto il resto, ci saremo noi. Prima della partenza e durante il viaggio il nostro servizio di Assistenza H24 resterà a disposizione dei clienti per qualsiasi EMERGENZA da lunedì a domenica, 365 giorni all'anno!
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Il servizio di Assistenza H24 è gestito direttamente dal Gruppo Oltremare: ogni cliente si relazionerà con un professionista collaboratore della nostra azienda, in grado quindi di avere immediatamente chiaro il programma di viaggio, conoscere i nostri servizi, gli strumenti di lavoro e con un contatto diretto con i nostri fornitori.
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Il tempo è importante e fuori orario o in una situazione di emergenza garantiamo a ciascun viaggiatore la possibilità di ricevere una risposta dal vivo ogni volta che ci contatteranno. La nostra attitudine è quella di “trovare innanzitutto una soluzione” all'eventuale EMERGENZA.
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Ogni intervento è relazionato ed eventualmente condiviso con l’agenzia di viaggio partner con cui i clienti hanno prenotato le proprie vacanze. Crediamo nella professionalità e nella sinergia tra colleghi, perché l’obiettivo, in caso di emergenza, è sempre quello di permettere a chi viaggia di godersi il massimo e vivere al meglio le aspettative che aveva prima di partire.
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La completa soddisfazione di chi viaggia è il nostro obiettivo numero uno. Lo staff del Gruppo Oltremare utilizza la migliore tecnologia disponibile nel settore del turismo per garantire efficienza, precisione, minimizzare i costi e garantire la completa sicurezza.
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Buon Viaggio con Oltremare / Caleidoscopio!